Klára Hokeová
Senior odborný poradce a člen týmu úvěrových specialistů
-
Od roku 2003 pracuji ve finanční sféře
-
V bance jsem zpracovala hypotéky v celkovém objemu nad 300 mil., následně několik let i schvalovala. Vím, jak celý proces v bankách funguje.
-
Vždy je pro mě prioritou spokojený klient, řešení hledám tak, aby banka pracovala k jeho spokojenosti.
-
Ke každému klientovi hledám individuální přístup.
-
Klientům dělám i nadstavbovou péči
( v současné době např. nabízím pomoc se žádostí o OČR pro podnikatele nebo dotaci 25.000 Kč.)
-
Upřednostňuji rychlé zpracování, odbourávám zbytečné průtahy.
-
Setkání s klientem volím po domluvě v prostředí jemu příjemném.
-
S klienty jednám přirozeně, není mi vlastní strojený a naučený formální rozhovor.
-
Svého klienta provázím celým procesem kolem hypoték postupně, klidně, bez stresu a napětí.
-
Neznám konec pracovní doby, pokud klient potřebuje konzultaci, jsem k dispozici v každou „rozumnou“ hodinu.
„Pro klienty hledám cestu, pokud ji nenajdu, tak neexistuje.
Naděje umírá poslední. „